التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في فودافون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
القيادة الساطعة |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
شرق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
860 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات، التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء، القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب، معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة، تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها، توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال، تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية، متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها، تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء، المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية
تعبئة نموذج التقديم