فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | أخصائي خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الزهور |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | مدينة زايد |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 16500 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
اعلنت شركة الزهور عن شواغر بها بوظيفة أخصائي خدمة عملاء بشرط الخبرة- يرجى ارسال السيرة الذاتية
المهارات:
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات الممكنة- الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية والسرية في التعامل مع المعلومات الشخصية
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الأوقات الصعبة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة
المهام:
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة وسرعة- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء لتقديمها للإدارة
الانشطة الوظيفية
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
القدرات المطلوبة
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بمدينة زايد - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- وظائف موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - رقم ماكدونالدز
- وظائف خدمة عملاء شركة المياه (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء شركة المياه بريدة
- وظائف خدمة عملاء عن بعد (مسئولة خدمة عملاء) - وظائف مسئولة خدمة عملاء للعمل عن بعد الدقهلية
- وظائف أخصائي تجربة العملاء لدى STC (أخصائي تجربة العملاء) - وظائف أخصائي تجربة العملاء لدى شركة stc خ
- وظائف موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين خدمة عملاء لدى مكتب تأجي
- وظائف خدمة العملاء في بنده (موظف خدمة عملاء) - وظائف هل يوجد وظائف في بنده الرياض